INTERVIEW – GIOVANNA LEMES MOTTA
FOUNDER & BUYER E-CLOSET
A #girlboss dessa entrevista foi pioneira em um modelo de negócios que era super novidade por aqui. Fearless, focused and determined – a Giovanna Motta contou pro Style Beam como fundou o e-closet and a little more.
Name: Giovanna Motta
Age: 36
Location: SP
Current Title/Company: Founder/ buyer e-closet
Education: law and communication
Qual foi seu primeiro trabalho e como você conseguiu?
Meu primeiro trabalho foi na Radio Jovem Pan, AM. Fazia faculdade de Radio e TV e conheci o Tutinha numa viagem a Paris. Pedi emprego na cara dura! Rsrsr. Fiz uma entrevista com o diretor de Redação e comecei logo a trabalhar.
Você sempre soube que ia trabalhar com moda?
Sempre! Tanto que no meu primeiro emprego fazia muita reportagem de moda e já cobria SPFW.
O e-closet foi o primeiro e-commerce de moda do Brasil – conta pra gente como tudo começou?
Depois de uma temporada em Londres, voltei para o Brasil e senti falta de um site que reunisse as marcas nacionais mais bacanas. Juntei o gap no mercado por aqui com minha vontade de empreender e comecei a estruturar o negócio.
Customer Service é um dos pontos mais importantes de um business no varejo. Você tem algum cuidado especial?
Tenho todo o cuidado do mundo. Minhas funcionarias responsáveis pelo atendimento do site são treinadas na virgula por mim. No e-closet o pós venda e tão importante quanto a venda em si. Uma cliente feliz, sabendo que pode confiar na empresa, é uma cliente que nao se perde.
E como foi o primeiro pedido do e-closet? – não vale se for família nem amiga =)
Eu mesma embalei!! Na época meu escritório era numa salinha de 40m2 e só tinha uma assistente. Fazíamos de tudo! Coloquei bastante carinho naquele embrulho, imaginando como minha cliente ficaria linda com sua compra.
O e-commerce de moda mudou e evoluiu muito nos últimos anos, como vocês vê o mercado lá na frente?
Vejo o e-commerce e a loja física bem interligados, onde voce pode experimentar na loja, passer o cartão no site e receber em casa. Na verdade isso já é realidade, mas só vai crescer.
Você tem clientes do Brasil inteiro e é impressionante a diversidade da mulher brasileira na hora de se vestir. Em quem você pensa na hora de escolher os produtos?
Penso na mulher moderna, que trabalha, cuida dos filhos e quer estar linda para sair com o marido ou com as amigas a noite. Tudo isso sem esforço, naturalmente linda!
Conta pra gente como é sua rotina? E como tudo mudou depois que virou mom?
Acordo as 7, deixo minha filha na escola e vou correndo pro Anacã. Amo dançar!! Vou pro escritório e fico o dia todo. Claro que tenho flexibilidade pra levar meus filhos numa festinha, nas aulas de musica e de ballet!.
Que conselho você daria para a sua 23 year old self?
Ser mais easy going, não levar tudo a ferro e fogo.
#GIRLBOSS OFF
Melhor lugar em São Paulo pra desconectar e recarregar as energias? Anacã.
Must-have for new moms?
Favorit emoji? Aquela piscadinha com lingua de fora. ?
Valentino Rockstud ou Mansur Gavriel Bucket Bag? Mansur Gavriel bag.
